Lors de l’embauche d’un entrepreneur pour des rénovations, des réparations ou une construction neuve, il est essentiel de faire preuve de diligence raisonnable.
Questions clés à poser
Expérience : Combien de projets avez-vous réalisés au cours des 10 dernières années dans cette région ?
Références : Qui peut témoigner de votre qualité, honnêteté et fiabilité ?
Certifications et preuves : Pouvez-vous fournir une licence, une assurance et un casier judiciaire vierge ?
Spécialisation : Avez-vous déjà travaillé sur des projets similaires en style, taille et budget ?
Gestion & communication : Qui sera mon interlocuteur principal ? À quelle fréquence me tiendrez-vous informé ?
Étapes de vérification
- Vérifiez la licence via RBQ au Québec.
- Assurance recommandée : minimum 1M$ de responsabilité civile et couverture CNESST active.
- Consultez les avis sur Trustpilot, Google Reviews ou Houzz.
- Appelez plusieurs références.
- Examinez leur solidité financière si possible.
Signes d'alerte
- Vente à pression ou sollicitation porte-à-porte
- Demande de dépôt initial supérieur à 15%
- Absence de contrat écrit clair
- Insistance à signer sans temps de réflexion
Liste de contrôle en 20 points pour sélectionner un entrepreneur fiable
- Répond sous 24h
- Personne contact désignée
- Contrat détaillé et échéancier clair
- Communication sur les coûts supplémentaires
- Signale les problèmes de qualité
- Informe des retards
- Résolution collaborative
- Conseille sur les matériaux
- Chantier propre et sécuritaire
- Matériaux conformes au code
- Licence et assurance valides
- Permis obtenus
- Paiements liés aux étapes
- Garantie minimum d'un an
- Transparence sur les coûts
- Ne s'engage pas sur plusieurs chantiers en même temps
- Équipe présente régulièrement
- Employés qualifiés
- Sous-traitants assurés
- Priorise votre projet
